DEFAQ
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand und Bezahlung bei Magcomplexbase.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Du legst die gewünschten Produkte in den Warenkorb und gehst zur Kasse. Dort gibst du deine Lieferadresse und Zahlungsart an und schließt die Bestellung ab.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail mit einer Übersicht deiner Bestellung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich per E-Mail. Wir prüfen dann, ob eine Änderung möglich ist.
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand erfolgt mit DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen.
Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die verfügbare Zahlungsart wird dir im Bestellprozess angezeigt. Aktuell steht die Zahlung über unseren Zahlungsanbieter zur Verfügung.
Ist der Bezahlvorgang sicher?
Der Zahlungsvorgang wird über einen etablierten Zahlungsanbieter abgewickelt. Deine Zahlungsdaten werden dabei geschützt übertragen.
Rückgabe
Wie kann ich eine Rückgabe anmelden?
Kontaktiere uns bitte per E-Mail, wenn du eine Rückgabe wünschen. Wir klären dann die weiteren Schritte mit dir.
Was muss ich bei einer Rückgabe beachten?
Die Ware sollte ungeöffnet und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Weitere Details findest du auf unserer Seite zu Versand und Rückgabe.
Noch Fragen offen?
Wenn du hier keine Antwort findest, hilft unser Kundenservice gerne weiter. Die Kontaktdaten findest du auf der Kontaktseite.